תנאי שימוש
הגדרות:
- הפריטים והמוצרים המופיעים באתר הם לצורך מכירה ומוצעים למכירה.
- הכתובת למשלוח- הינה הכתובת שהמזמין / המשתמש / הלקוח שביצע פעולת רכישה ציין בטופס ההזמנה.
- יום האספקה- אותו היום בו נמסרה הסחורה ליעודה המבוקש.
- התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לשני המינים כאחד.
- התקנון הנ"ל נועד על מנת להסדיר את היחסים בין Merci by Cohen לבין המזמין / המשתמש / הלקוח.
- כל אדם המבצע הזמנה או רכישה דרך האתר, מצהיר כי הוא קרא את התקנון והסכים לתנאים ולהוראות התקנון. וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה / דרישה / תביעה נגד האתר , החברה Merci by Cohen, הנהלת האתר, המעצבים, מי מעובדיה / מנהליה, בכל הקשור להוראות ולתנאים בתקנון.
- לחברה מותר לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה וללא צורך מתן הוראה או הודעה מוקדמת.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ על סך 17% לפי החוק.
זמן אספקה ותנאי רכישה:
הזמנות יסופקו בין 3-6 ימי עסקים – עם שליח עד הבית.
לצורך תיאום ציפיות, יום עסקים הוא כל יום למעט- ימי שישי, שבת, שבתון, ערב ראש השנה ו- שני ימי ראש השנה, ערב יום הכיפורים ויום הכיפורים, חג ראשון של סוכות (ערב חג וחג), שמיני עצרת של סוכות ( ערב היום , שמחת תורה), ראשון של פסח (ערב חג וחג), שביעי של פסח (ערב והחג עצמו), ערב חג וחג שבועות, פורים, יום העצמאות ותשעה באב.
עלות דמי המשלוח הינה 35 ₪. במידה ונרכשה עסקה מעל 400 ₪ המשלוח בחינם!
Merci by Cohen רשאים לבצע שינויים במחירי המשלוחים שהיא גובה מעת לעת וכמובן לפרסם זאת באתר.
- אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת
האשראי, בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע”י
חברת האשראי.
- במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת
ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות
האשראי לביצוע ההזמנה.
- פעולה תחשב כמשולמת רק לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי ע"י הלקוח.
4.החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות / השבתות וכיוצא בזה.
- דמי המשלוח ישולמו במהלך ביצוע העסקה.
- זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. יום עסקים – א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
ביטול עסקה:
- לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, החברה תגבה דמי ביטול עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
- במידה והלקוח בוחר לקבל זיכוי באתר, שווי סכום הזיכוי יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא הניכוי.
- לא יהיה ניתן להשתמש ולממש יותר מקוד קופון אחד בהזמנה.
- ביטול הזמנה יעשה מיום עשיית ההזמנה ולא יאוחר מ4 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
- מוצרים ופריטים אשר נרכשו כחלק מ'סייל' ניתנים להחזרה עד 4 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. אך לא יינתן החזר כספי, אלא החלפה למוצר אחר. (למעט מוצר שהגיע פגום או באיחור).
- במידה וייתכן שהמוצר אזל במלאי, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע מוצר אחר שווה ערך.
- לקוח רשאי לבטל הזמנה מפאת כמה סיבות: קבלת מוצר פגום, קבלת משלוח באיחור, אי שביעות רצון מהמוצר.
- החלפה של מוצר / החזרה של מוצר בטווח ימי העסקים יהיה בתוספת דמי משלוח.
- החלפה של מוצר תבצע עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
- לא ניתן להחליף מוצר שאינו באריזות המקורית ובצירוף חשבונית.
- במקרה של החלפה, לא ניתן להחליף במוצר ששווי הערך שלו נמוך מהמוצר שנקנה.
– לקוח מחויב להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה / נזק / פגם / קלקול מכל סוג שהוא.
– הלקוח יודיע לMerci by Cohen במייל ובטלפון ויעדכן שברצונו לבטל את העסקה.
– לאחר קבלת הודעת ההחזרה, על הלקוח לשלם דמי משלוח / קיזוז דמי משלוח מגובה העסקה במקרה של החזרת מוצר בזיכוי. ושליח עד הבית יבוא לאסוף את המוצר. דמי המשלוח הינם 35₪.
– הלקוח יקבל החזר כספי לפי המצוין בתקנון תוך 10 ימי עסקים מהיום בו המוצר שהוחזר הגיע לידי החברה.
שמירה על סודיות:
- Merci by Cohen אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי ואמצעי התשלום של לקוחותיה.
- לחברה יש תקני אבטחה גבוהים על מנת לשמור ככל הניתן והאפשר על סודיות המידע והפרטיות של לקוחותיה.
- החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים לאתר אלא לצרכי תפעול האת בלבד וכן על מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
- החברה לא תישא באחריות על הודעות שישלחו או שיתקבלו באמצעות האתר – (לרבות הודעות אשר ישלחו ללקוחות ע"י משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר). תוכנן של הודעות כאלה או של קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצא בז, תוצאות, ישירות או עקיפות, שיגרמו למשתמש או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו באמצעותו.
- האתר לא מתחייב שהשירות בתוכו לא יופרע / יתקיים בבטחה וללא טעויות וכן יהיה חסין מפני גישה מלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, תקלות או כשלים- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר- אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
אחריות:
- החברה או הנהלת האתר או מי מטעמם לא יהיו אחראים וכן לא יישאו בכל נזק ישיר / עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש / גולש/ מזמין/ צד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה – תהא עילה לתביעה אשר תהא. לרבות, הפסד הכנסה או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה.
- התמונות והמוצרים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
- האתר או החברה או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין, שימוש במרמה שיעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשיית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
- לא תהיה לך כל טענה , תביעה, דרישה כלפי האתר או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו, התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
- כמובן שבאתר מתחייבים לעשות מאמצים למען שביעות רצון הלקוח ולאבטח את האתר ואת רמת השירות בו ככל הניתן.
